Veelgestelde vragen
Wij hebben de antwoorden. Of je nu op zoek bent naar advies over je babyuitzet, hulp bij je bestelling of meer wilt weten over onze winkel — vind hier snel wat je zoekt.
Contacten
Di - Za: 9:30 - 17:30
Zo: Gesloten
KVK nummer: 22034515
btw-nummer: NL802057275B01
Bestellingen & Levering
Hoe kan ik een afspraak maken voor persoonlijk advies in de winkel?
Hoe kan ik een afspraak maken voor persoonlijk advies in de winkel?
Wij vinden het heerlijk om de tijd voor je te nemen. Je kunt heel eenvoudig een afspraak inplannen via onze Showroom. Hier kun je kiezen voor een 'Expert Advies Sessie', waarbij we samen met jou door de winkel lopen en alle opties bekijken die perfect aansluiten bij jullie levensstijl en wensen. Geen haast, alleen alle aandacht voor jullie.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@allesvoorbaby.nl
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Babylijst & Cadeaus
Wat is een babylijst precies?
Wat is een babylijst precies?
Een babylijst is jouw persoonlijke aankooplijst voor als je een baby verwacht. Je zet er alles op wat je nodig hebt — van een badcape tot een kinderwagen — en koopt in jouw eigen tempo bij Casteleyn. Je bouwt automatisch 10% bestedingskorting op, en als anderen willen meegeven, kan dat ook.
Is het gratis?
Is het gratis?
Ja, volledig gratis. Je maakt een account aan, stelt je lijst samen en gaat aan de slag. Er zijn geen kosten verbonden aan het aanmaken of beheren van je babylijst.
Wat is bestedingskorting en hoe werkt dat?
Wat is bestedingskorting en hoe werkt dat?
Voor elk product dat via jouw babylijst wordt aangeschaft bij Casteleyn — door jou of door iemand die je een cadeau geeft — bouw je 10% bestedingskorting op. Koop je zelf voor €500 via jouw lijst, dan heb je €50 korting te besteden in de winkel of webshop.
Kan ik mijn lijst ook delen met vrienden en familie?
Kan ik mijn lijst ook delen met vrienden en familie?
Zeker. Je krijgt een persoonlijke link en unieke code die je via WhatsApp kunt sturen of als QR-code op je geboortekaartje kunt zetten. Mensen met de link zien jouw lijst en kunnen iets kopen als cadeau — helemaal jouw keuze of je dat doet.
Kunnen meerdere mensen samen meebetalen aan een duurder item?
Kunnen meerdere mensen samen meebetalen aan een duurder item?
Ja. Voor duurdere items, zoals een autostoel of babymonitor, kunnen meerdere mensen samen een bijdrage doen via iDEAL. Zo is ook een groter item haalbaar — door jou zelf of als groepscadeau.
Hoe werkt het kopen via de babylijst?
Hoe werkt het kopen via de babylijst?
Elk item op je lijst heeft een link naar de Casteleyn webshop. Je koopt gewoon via de webshop, en het item wordt afgevinkt op je lijst. Je korting loopt automatisch op bij elke aankoop via jouw lijst.
Advies & Service
Kan ik advies krijgen voordat ik een product koop?
Kan ik advies krijgen voordat ik een product koop?
Ja, ons team helpt u graag bij het kiezen van het product dat het beste aansluit bij uw wensen en behoeften.
Zijn alle producten veilig en van goede kwaliteit?
Zijn alle producten veilig en van goede kwaliteit?
Ja, alle producten worden rechtstreeks geleverd door de fabrikant of een officiële distributeur en voldoen aan de Nederlandse kwaliteits- en veiligheidseisen.
Welke garantie krijg ik op mijn aankoop?
Welke garantie krijg ik op mijn aankoop?
Op alle producten geldt de officiële fabrieksgarantie voor fabricage- en materiaalfouten. De garantietermijn wordt bepaald door de fabrikant.
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Wat moet ik doen als mijn product defect is?
Neem contact met ons op wanneer uw product een fabricage- of materiaalfout vertoont. Indien mogelijk sturen wij vervangende onderdelen toe of zorgen wij voor reparatie of vervanging van het product.
Een Passie voor de Zaak
Manifest voor Ondernemerschap Ondertekend
Wettelijk beoordeeld
Voldoet aan de wet
Geschillenbemiddeling
Aangesloten bij een geschillenoplossingsraad